ber99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সাধারণ বিধান

ber99 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ber99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ber99-এ নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী ber99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার ber99 সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনগুলি প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

২। একাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

ber99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)।
• আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি একাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের পক্ষে একাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। ber99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। মিথ্যা তথ্য প্রদান একাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

ber99 যেকোনো নিবন্ধন আবেদন বিনা কারণে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ber99 Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের অনুরোধের আগে বা যেকোনো সময়ে আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ber99 উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৩। একাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার একাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী এবং অনন্য রাখুন।
• একাউন্ট ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করুন।
• কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• আপনার একাউন্ট থেকে সংঘটিত সমস্ত লেনদেন এবং কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার একাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬। গেমিং বিধিমালা

ber99-এ সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। ber99 নিশ্চিত করে যে সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

• গেম শুরু করার আগে পণের পরিমাণ নিশ্চিত করুন; একবার গেম শুরু হলে পরিবর্তন সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সম্পন্ন না হলে ber99 পণের অর্থ ফেরত দেবে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ber99 দায়ী নয়।
• গেম পেশাদারদের সাথে সিস্টেম বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• ber99 যেকোনো সন্দেহজনক বাজির উপর তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (বিপিএল, আইপিএল, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA, প্রিমিয়ার লিগ) সহ বিভিন্ন স্পোর্টসে বেটিং করার সুযোগ রয়েছে। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিভিন্ন মার্কেট ও অডস প্রযোজ্য এবং তা পরিবর্তনশীল।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস

লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং স্লটস গেম পরিচালনার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য। ber99 এর শর্তাবলীর সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে ber99 এর শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

৭। নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি ber99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমে জড়িত থাকলে একাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক একাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক পরিচয় ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফলকে অন্যায়ভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
• ber99 সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারিত করার চেষ্টা করা।
• নাবালক (২১ বছরের কম) ব্যক্তির পক্ষে একাউন্ট পরিচালনা করা।

৮। একাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৮.১ ber99 কর্তৃক বন্ধ

ber99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো একাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। একাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বিদ্যমান বোনাস ওয়েজারিং শর্ত মেটাতে হবে অথবা বোনাস বাতিল করতে হবে। যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য থাকবে।

১২। দায় সীমাবদ্ধতা

ber99 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করে না:

• গেমিং বা বেটিং থেকে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর ত্রুটি (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে)।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার বিভ্রান্তি।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক অন্যের একাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহারের ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ber99-এর সর্বোচ্চ দায় সেই পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ যা ব্যবহারকারী ber99-এ জমা করেছেন এবং এখনো তার একাউন্টে রয়েছে।

১৩। শর্তাবলী পরিবর্তন

ber99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ber99 ব্যবহারকারীদের সম্ভব হলে পূর্বেই অবহিত করার চেষ্টা করবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও ber99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নতুন শর্তাবলী গ্রহণ না করতে চাইলে আপনার একাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

১৪। যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ গ্রাহক সেবা

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]

১৪.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণ প্রদান করব এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করব।

অভিযোগ নিষ্পত্তিতে আমাদের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে সৎ বিশ্বাসে আলোচনাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।