গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

ber99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — SSL এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি দিয়ে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SECTION 1

১. ভূমিকা

ber99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ber99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

https://ber99.lat ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ber99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

SECTION 2

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ber99 প্ল্যাটফর্মটি সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সেরা পরিষেবা দিতে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

  • সম্পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
  • বাসস্থানের দেশ ও ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংখ্যা (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

  • বিকাশ, নগদ বা রকেট মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম)
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • লগইন সময় ও অবস্থান
  • প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় এবং পরিদর্শিত পেজসমূহ
  • কুকি এবং সেশন ডেটা
  • গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
SECTION 3

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ber99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বিবরণ সহ উল্লেখ করা হলো:

উদ্দেশ্য বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
বয়স যাচাই (KYC) ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং পরিচয় যাচাই করতে প্রয়োজনীয় নথি সংগ্রহ করা হয়।
আর্থিক লেনদেন জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
গ্রাহক সেবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানকালে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করা হয়।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
প্রচারমূলক যোগাযোগ আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কিত তথ্য ইমেইলে পাঠানো হয় (যে কোনো সময় বাতিল করা যাবে)।
SECTION 4

৪. কুকি নীতি

ber99 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলো সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য মনে রাখে।

বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এতে প্ল্যাটফর্মের উন্নতি করা সম্ভব হয়। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে (aggregate) বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা যায় না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

SECTION 5

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ber99 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করা), প্রযুক্তি পরিষেবা, এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সমস্ত অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ ও আনুষ্ঠানিক আদেশ পালনে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ber99-এর ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

  • আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অনুমতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
  • তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য শেয়ার করা হয় না।
  • যে কোনো তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয়।
SECTION 6

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ber99 আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পের মানক পদ্ধতি অনুসরণ করে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি:

SSL এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইটের সমস্ত ট্রাফিক SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনকালে নিরাপদ রাখে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষিত হয়। কোনো কর্মীও সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

নিরন্তর পর্যবেক্ষণ

সিস্টেমে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করে।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনের ভিত্তিতে আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন না করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।

SECTION 7

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

ber99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য দরকার।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: প্রাসঙ্গিক তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
  • মার্কেটিং যোগাযোগের তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে বেনামী (anonymised) করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা না যায়।

SECTION 8

৮. আপনার অধিকারসমূহ

ber99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যে কোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। ইমেইলের "unsubscribe" লিংক ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ber99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

উপরোক্ত যে কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

SECTION 9

৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

ber99 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe)। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) মাধ্যমে যাবে।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব সিস্টেমে গেমিং ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
  • ber99 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।
  • আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও প্রতিষ্ঠিত অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে।
SECTION 10

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ber99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অবস্থায়ই অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের (২১ বছরের নিচে) কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা আবশ্যক।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হবে।
  • কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান অনিচ্ছাকৃতভাবে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

SECTION 11

১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ber99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

  • ওয়েবসাইটের এই পেজে আপডেট তারিখ পরিবর্তন করে।
  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

SECTION 12

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের দল আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
ওয়েবসাইট: https://ber99.lat

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করব এবং দ্রুততার সঙ্গে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আমাদের লক্ষ্য সর্বদা আপনার বিশ্বাস অর্জন ও রক্ষা করা।

ber99-এর অন্যান্য আইনি তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং আমাদের সম্পর্কে পেজটিও পড়তে পারেন।